Términos y Condiciones de Servicio HUEHUE

Bienvenido a HUEHUE.

Este documento no es un acuerdo legal genérico; es el contrato que rige nuestra filosofía de Lujo Emocional y Ejecución Perfeccionista. Nuestra misión es materializar el vínculo incondicional a través de piezas de culto, bajo la convicción de que “No es mascota, es familia”.

El uso de nuestro sitio web huehue.love (el “Sitio”) y la realización de una compra constituyen su aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”), así como de nuestras políticas vinculantes.

Lea este documento en su totalidad. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identidad del Responsable (El Taller)

El propietario y responsable de la operación de este Sitio es Salvador Abarca Arriaga (en adelante “HUEHUE”), Persona Física con Actividad Empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).

Cualquier consulta relacionada con estos Términos deberá dirigirse a: [email protected].

2. Políticas Vinculantes (El Contrato Completo)

La compra de cualquier pieza HUEHUE se rige por el presente documento, así como por las siguientes políticas que se entienden como parte integral de este contrato:

1. Aviso de Privacidad: Define cómo tratamos sus datos personales conforme a la ley mexicana (LFPDPPP).
2. Política de Garantía HUEHUE: Define nuestra garantía de autenticidad de por vida y la política de Venta Final.
3. Política de Envíos y Tiempos de Artesanía: Define nuestras promesas de ejecución y los términos de logística.

La aceptación de estos Términos implica la aceptación total de dichas políticas.

3. El Objeto (Lujo Emocional Artesanal)

HUEHUE no ofrece productos de inventario masivo; creamos Lujo Emocional bajo demanda.

• Proceso de Fabricación: Todas las piezas son fabricadas en Plata Ley 925 con acabados de Rodio u Oro Vermeil 14K, fusionando tecnología de precisión con un meticuloso acabado artesanal en México.
• Variaciones Artesanales: Dado que cada pieza es terminada a mano, pueden existir ligeras e imperceptibles variaciones respecto a las fotografías del Sitio. Estas variaciones no son defectos, sino la marca de autenticidad de una pieza única.
• Exactitud Fotográfica: Las fotografías del Sitio (prototipos) se realizan para mostrar el diseño y la proporción. Nos esforzamos por una precisión absoluta, pero los colores y texturas pueden variar ligeramente debido a la iluminación y la configuración de las pantallas.

4. Propiedad Intelectual (El Manifiesto HUEHUE)

Todo el contenido presente en el Sitio huehue.love—incluyendo, pero no limitado a: el nombre HUEHUE, el logotipo (diseño del whippet), eslóganes (“No es mascota, es familia”), fotografías, diseños de joyería, textos, gráficos e iconografía—es propiedad exclusiva de Salvador Abarca Arriaga.

Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, reventa, distribución o modificación de cualquier contenido del Sitio sin nuestra autorización expresa y por escrito.

5. El Proceso de Compra (El Compromiso)

1. La Orden: La realización de un pedido en el Sitio se considera una oferta formal de compra por parte del cliente.
2. Confirmación y Aceptación: Dicha oferta se considerará aceptada, y el contrato de compraventa perfeccionado, únicamente cuando HUEHUE valide el pago y envíe un correo electrónico de confirmación del pedido.
3. Cancelaciones y Modificaciones: Nuestra estructura de Producción Ajustada inicia la producción de su pieza artesanal casi inmediatamente después de la aceptación del pedido. Por esta razón, no es posible realizar modificaciones o cancelaciones de ningún tipo una vez que el pedido ha sido confirmado.

6. Precios, Pagos y Facturación

• Moneda y Precios: Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. HUEHUE se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras de terceros (como Stripe, PayPal, Coinbase, y/o cualquier otra que se integre a futuro). HUEHUE no recaba ni almacena datos financieros sensibles. El cliente acepta los términos y condiciones de dichas pasarelas al momento de realizar el pago.
• Facturación (CFDI): El cliente es el único responsable de proporcionar los datos fiscales (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal) correctos y completos en el formulario de compra al momento de realizar el pedido. No se realizarán refacturaciones por errores u omisiones del cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

HUEHUE se compromete a una ejecución perfeccionista dentro de nuestro taller. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita en los siguientes casos:

• Logística: No somos responsables por demoras, daños o pérdidas imputables a las empresas de paquetería, ni por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos, etc.) o por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente. (Ver Política de Envíos).
• Uso del Sitio: No garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones. El uso del Sitio es bajo el propio riesgo del cliente.
• Uso del Producto: No nos hacemos responsables del desgaste natural de la pieza, ni de daños causados por mal uso, accidentes, exposición a químicos o cualquier alteración realizada por joyeros externos. (Ver Política de Garantía).

8. Modificaciones a los Términos

HUEHUE se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar cláusulas de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. La versión más reciente y aplicable será siempre la publicada en el Sitio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes (HUEHUE y El Cliente) se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México (CDMX), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Fecha de última actualización: 30 de Octubre de 2025.